Правильное оформление ресепшена и зоны ожидания в салоне депиляции

Оформление зоны ожидания и ресепшен для салона красоты – ответственное мероприятие. Здесь клиенты записываются на сеансы, ждут своей очереди, отдыхают после процедур. Поэтому эта часть салона должна быть красивой, уютной и удобной. Рассмотрим вместе с Elseda основные моменты, на которые стоит обратить внимание при ее обустройстве.

Дизайн ресепшен в салоне красоты

При оформлении пространства за стойкой желательно использовать фирменные цвета. Даже если в салоне преобладает нейтральная гамма, выделение акцентной стены позволит создать узнаваемый образ бренда. Также в зоне респешен стоит расположить логотип и название.

Хеш-тег и логотип бренда можно разместить и в красивой фотозоне. Если посетители будут фотографироваться и выкладывать фото в соц. сети, вы получите отличную бесплатную рекламу. При этом дизайн ресепшен салона красоты только выиграет.

Не стоит забывать и о практичности. Так как данная зона является лицом бренда, она всегда должна выглядеть безупречно. Потертости, царапины, пыль, следы от пальцев могут испортить любой шикарный интерьер. Поэтому стойку лучше делать из прочного и простого в уходе материала.

Удобство

Обустраивая ресепшен для салона красоты, важно помнить об удобстве и клиентов, и сотрудников. Здесь можно выделить несколько основных моментов.

1. Освещение должно быть мягким, но достаточно ярким. Можно использовать как потолочные светильники, так и LED-подсветку, создающую красивый эффект. Хорошо, если получится сделать освещение адаптивным, чтобы администратор мог корректировать его в разное время суток.

2. Стойка не должна быть слишком высокой или слишком низкой. Сидящий за ней администратор должен хорошо видеть людей, подходящих к его рабочему месту. При этом за стойкой посетителям должно быть удобно подписывать документы. Стул, на котором сидит администратор, также должен быть максимально комфортным.

3. Обустраивая ресепшен для салона красоты, не забудьте предусмотреть места для документов, сейфа, компьютера или ноутбука, рабочего телефона. Заранее стоит позаботиться о ближайшем расположении розеток.

4. Если вы планируете продавать клиентам косметику (это отличный источник дополнительно дохода), поставьте стеклянную витрину. Хорошо, если она будет закрываться на ключ. При этом администратору должно быть удобно подходить к шкафчику по просьбе посетителей и открывать его.

Теперь поговорим о зоне ожидания. Часто клиенты приходят раньше назначенного времени или ждут такси после сеанса депиляции. Поэтому им должно быть комфортно.

1. Здесь обязательно должен стоять диванчик из легко очищающегося материала, чтобы клиенты могли на нем расположиться. Если площадь помещения позволяет, можно также поставить пару кресел. Некоторые люди предпочитают сидеть именно на них.

2. Рядом с мягкой мебелью желательно поставить небольшой столик. Пусть он остается пустым, чтобы на него можно было поставить чашку с чаем или кофе, положить телефон или поставить сумку.

3. Что касается журналов, буклетов с описанием услуг и рекламой продукции, которую вы продаете, их лучше разместить на нижней полке столика. Еще один отличный вариант – поставить рядом небольшой стенд для полиграфических изданий.

4. Кулер с водой и одноразовыми стаканчиками окажется кстати в жаркий период года. А вот чайник и кофемашину лучше поставить за стойкой. Так они не будут загромождать пространство. Кроме того, администратору будет удобно наливать посетителям напитки, не отходя от своего рабочего места.

5. Не забудьте поставить в холл вместительный шкаф для одежды. Однако располагать его рядом с входной дверью не стоит. Из-за высокой проходимости в этой части салона людям будет неспокойно оставлять в нем дорогостоящие пальто и куртки. Пусть шкаф (или хотя бы вешалка) стоит на виду у администратора.

6. Большое зеркало – необходимый атрибут зоны ожидания. В него посетители могут смотреться, приводя прическу в порядок или надевая головные уборы. Если места в холле немного, можно выйти из положения, сделав дверцы шкафа-купе зеркальными.

7. Телевизор скрасит ожидание посетителей. Телевизионные передачи можно чередовать с собственными роликами (при их наличии). Например, это могут быть интервью с мастерами, ответы на частые вопросы клиентов, рассказы об используемых материалах и актуальных акциях.

8. На стенах в зоне ожидания можно также разместить фотографии мастеров, дипломы и сертификаты в рамках под стеклом. Такая информация будет повышать доверие посетителей.

Безопасность

Обязательно установите в зоне ресепшен видеонаблюдение с записью. Важно, чтобы на камере было видно, как клиент дает деньги администратору (если расплачивается наличными) и как он получает сдачу. Это позволит исключить возможные конфликтные ситуации, когда человек утверждает, что его обсчитали. Также видео должно фиксировать, что делает администратор (в обзор должен попадать экран компьютера).

Необязательно тратить на видеонаблюдение большие суммы. Можно купить обычную ip-камеру стоимостью около 50 долларов и карту памяти на 32 или 64 гигабайта. Этого будет достаточно.

Дополнительные нюансы

Если пространство позволяет, организуйте небольшой детский уголок с безопасными игрушками, лабиринтами, бумагой, карандашами, столом и стульчиком. Если клиенты будут приходить к вам с детьми, они смогут увлечь малышей интересными занятиями.