Нужна ли онлайн-запись салону депиляции?

Выпускники курсов Elseda часто спрашивают, нужна ли мастеру депиляции запись онлайн. Мы отвечаем, что обойтись без такого удобного и современного сервиса может разве что новичок. Что касается мастеров с плотным графиком и салонов, он им просто необходим.

Программу онлайн записи можно назвать электронным администратором, работающим круглосуточно. С его помощью можно автоматизировать многие организационные процессы и даже увеличить посещаемость салона или кабинета. Программа подключается к аккаунту любой социальной сети или сайту и может иметь массу дополнительных функций.

Преимущества записи онлайн на шугаринг для клиентов

Иногда мысль записаться на процедуру возникает в неподходящее для звонка время (поздно вечером или рано утром). Бывает и так, что клиент звонит днем, но линия постоянно занята из-за большого количества желающих попасть на сеанс. С онлайн записью таких ситуаций не возникает. Человек может в любое время зайти на сайт или перейти по указанной ссылке, выбрать дату и время и нажать «Записаться». Мастерам также удобно следить за обновлением графика.

Таким образом, онлайн запись на шугаринг:

• избавляет от необходимости искать номер салона в контактах и ждать ответа администратора;
• позволяет планировать процедуру даже глубокой ночью или находясь в окружении людей;
• дает возможность увидеть свободные окна в расписании и спокойно подумать, выбирая подходящее время.

Кроме того, сервис может напоминать о записи на сеанс, высылать уведомления о выгодных акциях. Возможность отменить или перенести визит к мастеру также предусматривается. А это значит, что количество простоев в работе из-за клиентов, которые не смогли позвонить, чтобы сообщить об отмене, сократится.

Выгоды записи онлайн для салона депиляции

Установка специального программного обеспечения является таким же удачным решением для салона, как покупка пасты и воска для депиляции оптом. Сервисы такого направления бывают как простыми (в виде электронного расписания), так и сложными (в виде CRM-систем) с широким набором функций. Любой вариант автоматизирует запись, исключает ошибки в работе администраторов, разгружает рабочий телефон. Установление программы на сайте, в соц. сетях или в мессенджере не позволит вам упустить ни одного клиента. При этом, в зависимости от типа сервиса, вы можете получить возможность автоматически:

• координировать работу персонала, высчитывать заработную плату;

• вести электронную базу клиентов, создавать группы постоянных посетителей;

• высылать автоматические напоминания о необходимости новой записи (например, через месяц после проведенной процедуры);

• оповещать клиентов об акциях и анализировать результаты маркетинговой деятельности;

• подключить POS-терминал и принимать оплату услуг в онлайн режиме и т.д.

Некоторые версии выглядят как полноценные сайты, дизайн которых адаптируется под ваш фирменный стиль. Кроме того, устанавливая онлайн запись для депиляции, вы получаете техническую поддержку разработчика и регулярное обновление системы.

Как выбрать сервис

Существуют универсальные варианты (подходящие для любого бизнеса) и специализированные (разработанные для конкретной ниши). Elseda советует устанавливать программу, предназначенную именно для бьюти-сферы. В таких версиях уже учтено множество нюансов.

При выборе подходящего сервиса обращайте внимание на такие важные моменты:

• можно ли устанавливать продолжительность одной процедуры (чтобы люди не могли записываться на депиляцию с маленькой разницей во времени);

• есть ли возможность запрета записи менее чем за час или два до сеанса (чтобы мастер мог заранее сориентироваться в расписании);

• имеется ли опция отправки уведомления на телефон мастера о новых записях (без контактных данных клиента).

Также желательно, чтобы интерфейс программы онлайн записи на шугаринг был простым и понятным.  Даже неопытные пользователи должны без проблем ориентироваться в ресурсе. Только в таком случае у вас получится успешно перейти на онлайн запись.

Что касается ежемесячной оплаты сервисов, она варьируется в зависимости от функционала. Также есть бесплатные варианты. Здесь выбор за вами – можете взять простую версию и подключить CRM отдельно или выбрать одну программу для полного контроля за работой салона. Проанализируйте предложения, подумайте, какие функции вам нужны. Некоторые фирмы предлагают пробный бесплатный период. Это хорошая возможность оценить программное обеспечение в действии и сделать правильный выбор.