Нужно ли приложение для салона депиляции

Ежедневно рынок программного обеспечения пополняется новыми разработками. Еще недавно салоны красоты вели запись клиентов в бумажных журналах или с помощью обычных офисных программ. Сегодня же большинство компаний перешло на удобные CRM системы, позволяющие автоматизировать многие организационные моменты. Электронное ведение клиентской базы и координация работы персонала дополняется множеством других функций. Сразу понять, какие из них стоит включать в пакет услуг, бывает непросто. Разберемся, насколько полезны приложения для салонов красоты.

Что это такое

Многие разработчики CRM систем сегодня предлагают салонам приобретать мобильные приложения для клиентов. Есть и отдельные версии. Устанавливая их, люди начинают:

• получать PUSH-уведомления о сеансах;

• своевременно узнавать об акциях и скидках;

• следить за бонусами в личном кабинете;

• записываться на процедуры в режиме онлайн;

• управлять своими записями (переносить, отменять).

Производители программного обеспечения уверяют, что благодаря таким дополнениям клиенты реже пропускают процедуры и чаще записываются на новые сеансы. Также они заявляют, что наличие собственного приложения повышает статус салона. Проанализируем функции брендированных приложений и сделаем вывод об их необходимости.

Эффективность приложений для салонов красоты

Судя по опыту компаний, сотрудничающих с Elseda, покупка клиентского приложения для салонов красоты – бессмысленная трата денег. Даже если вы будете предлагать его всем посетителям, на установку согласятся менее 50%. При этом многие не будут им пользоваться и в конце концов удалят. Что касается функций, перечисленных выше, большинство из них итак есть в стандартном пакете любой CRM системы.

1. Запись пользователей фиксируется в электронном журнале, поэтому уведомления о процедурах автоматически рассылаются по смс.

2. При установке базовой версии системы салон получает возможность организации онлайн записи на любом ресурсе.

3. Сообщения об акциях и особых предложениях также формируются и рассылаются в рамках основного набора опций.

4. Формирование программы лояльности позволяет автоматически высчитывать и сохранять бонусы каждого посетителя в соответствии с выбранным вариантом.

Таким образом, не имея приложения, клиенты не смогут лишь отслеживать бонусы. Но устанавливать ПО (программное обеспечение) на телефон только ради этого вряд ли кто-то будет. Узнать эту информацию любой человек сможет в салоне у администратора, что вполне удобно. В остальном посетители совершенно ничего не теряют. Они также могут записываться онлайн (просто делать это не в приложении, а на сайте, в соц. сетях или мессенджерах). Уведомления, напоминающие о сеансах, также будут приходить, не позволяя забыть о записи. Что касается престижа салона, его определяет не наличие приложения, а профессионализм мастеров и качество сервиса.

Деньги, сэкономленные на покупке приложения, лучше вложить в создание и развитие сайта или же в рекламу услуг в соц. сетях. Пользы от этого будет гораздо больше. Что касается персонала, мобильное приложение для сотрудников также входит в базовый комплект любой CRM. Этого вполне достаточно для удобной и эффективной работы.

О выборе подходящего сервиса для салона депиляции мы уже рассказывали в одной из статей. Там мы подробно разобрали критерии выбора оптимальной формы онлайн записи. Что касается приложений для клиентов, вы можете принять рекомендации Elseda к сведению или все же попробовать и лично убедиться в бесполезности такого ПО. Выбор за вами.

Читайте и другие наши материалы об организации бизнеса в сфере услуг, а также покупайте косметику, воск для депиляции и пасту для шугаринга оптом в разделе «интернет-магазин». Для крупных заказчиков у нас предусмотрены выгодные условия.