Бухгалтерия, учет клиентов мастером депиляции

Специалисты компании Elseda советуют всем мастерам депиляции вести документальный учет своей деятельности. Так вы сможете отслеживать свой прогресс и грамотно выстраивать работу. Кроме того, вы точно будете знать, какой доход приносит ваш бизнес. Разберем нюансы организации учета в сфере шугаринга более подробно.

Клиентская база

Клиенты – это ваш капитал. Поэтому очень важно вести подробный учет всех, кто приходит к вам на процедуры. Необходимо записывать:

• дни рождения клиентов (вы сможете персонально поздравлять их, что будет производить WOW эффект и повышать симпатию людей к вам);

• возраст, доход, род занятий (эти данные потребуются вам для рекламной активности);

• модели телефонов (многие рекламные площадки позволяют настраивать показ по пользователям определенных моделей);

• процедуры, на которые ходят клиенты (если человек регулярно ходит на шугаринг одних и тех же зон, при записи он может не перечислять их, а просто сказать «как обычно»);

• откуда приходят клиенты, каким образом они узнают о вас (так вы сможете определять наиболее эффективные способы рекламы своей деятельности).

Ведение подробной статистики и сбор данных о клиентах позволяет выявлять особенности ЦА (целевой аудитории), грамотно планировать рекламную кампанию и располагать людей к себе. Многие женщины выбирают мастеров, ориентируясь не только на качество процедур, но и на личные эмоции. Если мастер приветлив, внимателен, может поддержать приятную легкую беседу, помнит о предпочтениях клиентки, обращается к ней по имени и даже поздравляет с днем рождения – это выделяет его из тысячи других специалистов. К таким мастерам люди ходят не только чтобы привести себя в порядок, но и приятно провести время.

Запись типов процедур (депиляции разных зон) также позволяет вести учет их популярности, то есть выявлять те, что пользуются наибольшим и наименьшим спросом. Эта информация пригодится вам для организации акций.

Бухгалтерский учет

Обязательно учитывайте все расходы и доходы, иначе вы не сможете контролировать свой бизнес. В графу расходов обычно входят несколько пунктов.

1. Стоимость материалов (одноразовые расходники, пасты, воски, косметика для ухода за кожей до и после процедур). Здесь важно учитывать именно ежемесячный расход средств. Это позволяет определять оптимальный объем закупок. В некоторых случаях удается снизить расход данного пункта с 20% до 10% от выручки.

2. Стоимость оборудования (кушетка, стол и прочая мебель, сухожаровый шкаф, стерилизатор, лампы и т.д.). Первую закупку можно отнести к первоначальным вложениям. В дальнейшем какие-то предметы могут выходить из строя и требовать замены (например, воскоплавы). В этом случае стоит учитывать амортизацию, то есть делить цену на примерное количество месяцев, в течение которых вы можете пользоваться данным видом оборудования.

3. Стоимость аренды кабинета (если вы арендуете место в салоне или офисном центре).

4. Оплата электричества. Если вы принимаете клиентов дома, использование профессионального оборудования может заметно увеличить показания счетчика. Сравните цифры по квитанциям с теми месяцами, в которые вы еще не делали депиляцию, и разницу впишите в ежемесячные расходы.

5. Стоимость привлечения нового клиента. Это наиважнейший показатель. Посчитайте, сколько вы тратите в месяц на рекламу своих услуг и поделите эту цифру на количество новых клиентов.

Что касается доходов, недостаточно просто записывать суммы, которые вам платят за проведение процедур. Необходимо высчитывать LTV (Lifetime Value) клиента. Этот показатель означает суммарную прибыль, которую вы получите от клиента за все время взаимодействия с ним. Высчитывается он так:

LTV = средний доход от 1 клиента за всё время, пока клиент ходит к вам - затраты на привлечение и удержание 1 клиента за период

Первый расчет можно произвести уже спустя 3 месяца после начала работы. Часто мастера сравнивают сумму, потраченную на привлечение 1 клиента с выручкой от первой процедуры, на которую он пришел. Но это неверный подход, так как LTV клиента может оказаться выше.

Зная LTV, вы сможете:

• оценить, насколько оправдана стоимость привлечения клиентов;

• понять, как удержать клиентов с вами на максимально долгий срок;

• оптимизировать маркетинговую стратегию (возможно, вы решите разработать отдельный подход к каждому сегменту клиентской базы).

Если разделить клиентов на группы по LTV, самых лояльных, приносящих больше прибыли, можно дополнительно мотивировать (например, бонусной программой). Анализ истории клиентов с низким показателем также позволит понять, чем можно заинтересовать таких людей, чтобы изменить ситуацию.

Как все организовать

Финансовый учет можно вести в обычной таблице Excel. Пока вы работаете в одиночку, нет смысла покупать какие-то специальные программы. Данные (расходы и выручку) заносите в таблицу. Прибыль будет высчитываться автоматически (при использовании несложных формул). Что касается бухгалтерской отчетности, процесс не вызовет у вас больших сложностей, пока у вас нет нанятых сотрудников. Вести учет для одного человека довольно просто.

Если вы зарегистрируетесь как ИП, просто будете платить 6% с выручки. Если выберете систему уплаты налогов в качестве самозанятого специалиста, будете платить 4% с выручки. Часто приложения «клиент-банк» сами формируют отчетность для налоговой службы. Так что услуги бухгалтера вам не потребуются, пока вы не решите масштабировать проект и нанять сотрудников для собственного салона.

Таким образом, важность организации учета профессиональной деятельности очевидна. Цифры позволяют контролировать все процессы, оценивать эффективность выбранной стратегии рекламы, находить пути роста и увеличения прибыли. Что касается подробного ведения клиентской базы, без этого ни один мастер шугаринга не сможет добиться успеха. Неважно, работаете ли вы дома, в салоне или в отдельном кабинете. Вам стоит принять к сведению и внедрить в работу все перечисленные советы от компании Elseda.

Учет не будет отнимать у вас много времени и сил. Достаточно один раз сделать таблицу, выбрать систему налоговой отчетности и установить приложение, а затем просто заносить данные. При этом вы уже не будете действовать наугад. Вы станете настоящим предпринимателем с перспективой развития.